Politique d’expédition

Last Updated: 24 October 2026

Terrecafina expédie ses commandes depuis Paris vers l’ensemble du territoire français métropolitain. La présente politique décrit les conditions d’expédition, les délais et les modalités applicables à toute commande passée sur terrecafina.my.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe hors de cette zone ne peuvent pas être traitées.

Préparation et expédition

Toute commande validée avant 12h00, heure de Paris, un jour ouvré est préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. La préparation comprend la vérification de la commande, l’ensachage des produits et la remise au transporteur.

Transporteurs

Nous faisons appel à Colissimo, Chronopost et Colis Privé pour l’acheminement des colis. Le transporteur est sélectionné en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination précise et des conditions d’acheminement du transporteur. Terrecafina ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté, notamment les grèves, les intempéries ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais de préparation, d’emballage ou de manutention n’est ajouté au moment de la commande.

Absence lors de la livraison

Si le destinataire est absent au moment du passage du transporteur, les modalités de représentation ou de retrait en point relais sont celles prévues par le transporteur concerné. Terrecafina invite le client à suivre le statut de son colis au moyen du numéro de suivi communiqué et à contacter directement le transporteur pour toute question relative à une tentative de livraison infructueuse.