Conditions d’utilisation

Last Updated: 24 October 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Terrecafina et toute personne physique ou morale passant commande sur le site terrecafina.my. Elles s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition.

Identification du vendeur

Terrecafina
5 Villa Gaudelet
75011 Paris, France
Téléphone : +33 6 95 61 31 76
E-mail : info@terrecafina.my
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.

Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un engagement contractuel quant à des détails mineurs d’apparence. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, Terrecafina en informe le client dans les meilleurs délais et procède, au choix du client, au remboursement du produit concerné ou à la substitution par un produit équivalent.

Commande et formation du contrat

Le client passe commande en suivant le processus mis en place sur le site. Avant validation, il vérifie le détail de sa commande et le prix total. La validation de la commande vaut reconnaissance de l’obligation de paiement, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation. Le contrat est réputé formé à la date de confirmation de la commande par Terrecafina, adressée par e-mail.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Terrecafina accepte les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard et PayPal. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué du fait de l’utilisation d’un moyen de paiement déterminé. Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement.

Livraison

Les modalités de livraison sont décrites dans la Politique de livraison accessible sur le site. Les délais indiqués sont des délais moyens et non des délais de rigueur, sauf mention contraire expresse.

Droit de rétractation et retours

Le client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, dans les conditions détaillées à la Politique de retour et de remboursement. Terrecafina applique une garantie commerciale de retour de 14 jours sans motif, sans limitation aux produits défectueux. Le site terrecafina.my met à disposition un formulaire de rétractation en ligne accessible depuis la page « Retours » et depuis l’espace client, conformément à la réglementation applicable.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale de retour, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent dans les conditions et délais prévus par la loi.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, Terrecafina communique au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation compétent, inscrites de manière visible et lisible sur le site et dans les présentes conditions générales. Le médiateur compétent est le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), dont le site internet est www.mediateurducommerce-enligne.fr et l’adresse postale : 60 rue La Boétie, 75008 Paris. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur et suppose une réclamation préalable restée sans solution satisfaisante auprès du service client de Terrecafina.

Responsabilité

Terrecafina est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait du client, ou au fait d’un tiers étranger à la fourniture des services, notamment le transporteur.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d’une solution amiable ou de la médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente dans les conditions de droit commun.